عذرًا، تم تأجيل رحلتك
عذرًا، تم إلغاء رحلتك

المكتوب أعلاه تقريبًا من أسوأ الأمور اللي ممكن تمر عليك خلال سفرك شيء مزعج للأسف، خاصة للي مرتبط برحلة أخرى أو مرتبط بحجوزات لايمكن تعديلها، البعض تأخرت رحلتهم والبعض الآخر أُلغيت نهائيًا والبعض الآخر تم تحويل رحلتهم لمطار آخر، وأنا واحد ممن تأجلتهم رحلتهم ذهابًا وإيابًا للأسف، ماتركتهم والله وطالبتهم بالتعويض بسبب التأخير والحمد لله وصل التعويض لحسابي بقيمة 800 دولار، خلال عشرة أيام من تاريخ المطالبة.

في هذا الموضوع راح أشرح طريقة طلب التعويض من طيران ويز عن طريق موقعهم الإلكتروني في خطوات بسيطة جدًا ماراح تأخذ منك أكثر 5 دقائق، وللأسف الكثير ما يعرف أن فيه تعويض والبعض الآخر ما يطالب بالتعويض إما لعدم معرفته بطريقة التعويض أو تكاسل وقد يكون تسويف، مع العلم بأن التعويض لايشمل الظروف الخارجة عن السيطرة، على سبيل المثال تأخير أو تأجيل أو تحويل الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية، وغيرها من هذه الظروف.

الموضوع بسيط وسهل جدًا وماراح تحتاج أي أوراق أو مستندات عشان ترفع المطالبة إلا في حال كانت مطالبتك بقيمة فواتير تم دفعها بسبب التأخير أو الإلغاء أو تحويل الرحلة هنا لابد من وجود الفواتير، أما المطالبة بالتعويض بسبب التأخير أو الإلغاء أو تحويل الرحلة مافي أي مستندات مطلوبة، كل اللي تحتاجه هو رقم التأكيد اللي هو نفسه رقم الحجز المكون من 6 أو 7 أحرف،

أول خطوة تدخل على موقع طيران ويز، ثم صفحة (التعويضات واسترداد الأموال)،

وهذا رابط الصفحة، اضغط هنا
السياسات والشروط وقيمة التعويضات تجدها في نفس الصفحة.

أو ممكن تكتب في متصفح قوقل التعويضات واسترداد الأموال طيران ويز، وتابع معي الخطوات البسيطة أدناه:

.

.

1- ادخل على الرابط اللي ذكرت فوق (التعويضات واسترداد الأموال)،
ثم انزل آخر الصفحة واضغط على نموذج المطالبة.

.

.

2- في حال ماكان عندك حساب لازم تسوي حساب جديد (خطوات عمل الحساب بسيطة جدًا)
بعدها سجل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

.

.

3- راح تحصل أكثر من خيار لطلب التعويض، بالنسبة لي اخترت خيار (التأخير) لأن رحلتي تأخرت، 
بعدها اختار هل طلب التعويض خاص بالتأخير، يعني أبغى التعويض على التأخير فقط أو في مبالغ دفعتها بسبب التأخير، مثل مبلغ للتكاسي أو الفنادق أو التنقلات ولازم تكون بسبب تأخر الرحلة طبعًا لو كان الخيار الأول ماراح تحتاج أي مستندات عشان ترفعها لهم، أما الخيار الثاني اللي هو (النفقات المتكبدة بسبب التأخير)، لازم يكون معك فواتير لها ولازم ترفعها لهم في نفس الصفحة.

.

.

4- تقدر تطلب تعويض على التأخير سواءً لرحلة الذهاب أو العودة، مع العلم لو كان التأخير أقل من ثلاث ساعات ماراح يتم تعويضك حسب سياستهم، أما لو كان  3 ساعات أو أكثر فالتعويض يشملك، وراح يوضح معك أسفل الصفحة هل التعويض يشملك أم لا.

.

.

5- كمل الخطوة الأخيرة بعد الخطوة السابقة وراح يسألك تبغى التعويض على حسابك البنكي أو تبغاه كرصيد لك على حسابك في طيران ويز (الأخيرة أكثر كتعويض)

بعد ماتخلص من الخطوات السابقة راح يجيك إشعار برفع المطالبة، فقط انتظر حتى يجيك الرد كمتوسط 10 أيام قد تزيد أو تنقص بعض الشيء، في حال تم الرد عليك راح يجيك إيميل منهم والشيء المهم جدًا تنتبه للبريد الغير هام Junk mail، لأن في كثير من الأحيان يوصل الإيميل هناك مو على البريد الوارد وماينتبه الشخص له.

.

.

أخيرًا: 

إذا حاب تعرف رصيدك أو حالة المطالبة، سجل الدخول ثم اضغط على اسمك افصى اليسار بالأعلى، ثم انزل لآخر الصفحة راح تشوف أيقونة الرصيد وقدامها المبلغ، وتحتها مباشرة مكتوب (مطالبتك) عن طريقها تقدر تعرف حالة المطالبة اللي قدمت عليها وفين وصلت الإجراءات.

.

.

.

.

.

لا تنسانا ووالدينا من دعواتك بظهر الغيب، وإذا حاب تفيد الناس انشر الموضوع عل هناك من لا يعلم عنه وقد يستفيد منه ولك ولنا الأجر إن شاء الله.