فشل Facebook في تقديم تفاصيل مهمة حول برنامج Cross-Check الذي قيل إنه قام بحماية الملايين من كبار الشخصيات من قواعد تعديل المحتوى المعتادة لمنصة التواصل الاجتماعي ، وفقًا لمجلس الإشراف على المحتوى.

في تقرير ، قال مجلس الإشراف إن عملاق التكنولوجيا لم يكن واضحًا تمامًا بشأن Cross-Check. وأضاف: في بعض المناسبات ، أخفقت الشركة في تقديم المعلومات ذات الصلة إلى مجلس الرقابة. بينما في حالات أخرى ، كانت المعلومات التي قدمتها غير كاملة.

تستخدم الشركة برنامج Cross-Check لمراجعة قرارات المحتوى المتعلقة بالمستخدمين البارزين ، مثل السياسيين والمشاهير والصحفيين. انتشر البرنامج إلى 5.8 مليون مستخدم في عام 2020 ، وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال.

مجلس الإشراف على محتوى Facebook هو كيان مكون من خبراء في مجالات مثل حرية التعبير وحقوق الإنسان. يتم تعيينهم من قبل الشركة. لكنهم يعملون بشكل مستقل.

غالبًا ما يوصف مجلس الإشراف بأنه نوع من المحكمة العليا للشركات لأنه يسمح للمستخدمين بالطعن في قرارات المحتوى عبر الأنظمة الأساسية المملوكة للشركة.

في تقرير نُشر الشهر الماضي ، استخدمت صحيفة وول ستريت جورنال وثائق الشركة الداخلية لإظهار أن Cross-Check يحمي الشخصيات المهمة من الرقابة العادية.

هذا يعني أن المشاركات التي تنتهك قواعد الشركة لا تتم إزالتها على الفور أو أن بعض الأفراد محصنون من إجراءات الإشراف.

تظهر الوثائق أنه ، في بعض الأحيان ، قامت Cross-Check بحماية الشخصيات العامة التي تحتوي منشوراتها على مضايقات أو تحريض على العنف ، وهي انتهاكات تؤدي عادة إلى فرض عقوبات على المستخدمين العاديين.

وفي بيان مكتوب ، قال المتحدث باسم الشركة آندي ستون للصحيفة إن انتقادات “كروس تشيك” كانت عادلة. لكنه أضاف أن البرنامج تم تصميمه لسبب مهم: إنشاء خطوة إضافية حتى تتمكن الشركة من تطبيق السياسات بدقة على المحتوى الذي قد يتطلب مزيدًا من الفهم.

على الرغم من الانتشار الواسع لـ Cross-Check ، لم تذكر الشركة البرنامج عندما طلبت من مجلس الإشراف مراجعة قرارها بمنع الرئيس السابق دونالد ترامب من استخدام منصتها.

بدلاً من ذلك ، لم يذكر Facebook البرنامج إلا عندما سأل مجلس الإشراف عما إذا كانت صفحة ترامب أو حسابه قد خضع لعمليات تحرير المحتوى العادية.

وقال مجلس الإشراف إن الشركة أبلغت مجلس الإدارة أن البرنامج يطبق على عدد صغير من القرارات. التي اعترفت الشركة لاحقًا بأنها كانت مضللة.

كما لم تقدم الشركة الشفافية حول معايير الحسابات أو الصفحات التي يتم اختيارها لتضمينها في الفحص المتقاطع. هذا على الرغم من طلب المجلس القيام بذلك.

قال مجلس الإدارة إنه قبل طلبًا من الشركة لمراجعة الفحص الشامل وتقديم توصيات حول كيفية تغييره. شكر متحدث باسم Facebook مجلس الإدارة على عمله المستمر وإصدار تقرير الشفافية.

وقال المتحدث في بيان “نعتقد أن عمل المجلس كان مثيرا للإعجاب”. ولهذا سألناه عن رأيه في Cross-Check. نحن نسعى جاهدين لنكون أكثر وضوحًا في تفسيراتنا لها من الآن فصاعدًا.